Ce que vous achetez, et à qui.

La pièce est vendue par l'atelier, pas par Beyit. Beyit exploite la place de marché, encaisse le prix pour le compte de l'atelier et le lui reverse : à aucun moment nous ne sommes propriétaires de la pièce. Le site est édité par Beyit, entreprise individuelle Margaux Adda — hello@beyitworld.com. L'identité de l'atelier vendeur figure sur sa page et sur la confirmation de commande.

Le panier affiche le prix de chaque pièce et les frais de port avant le paiement. La commande est ferme au paiement, et confirmée par un email qui récapitule les pièces, le montant payé, l'atelier et le délai annoncé. Les prix sont relus dans notre base au moment du paiement : c'est le prix de la fiche qui fait foi, jamais un prix conservé dans un navigateur.

Prix en euros, toutes taxes comprises pour un acheteur particulier. Les frais de port sont fixés par l'atelier, affichés sur la fiche, et comptés une seule fois par atelier : deux pièces du même atelier ne paient qu'un port. La TVA et la facture relèvent de l'atelier vendeur, selon son régime.

Le paiement passe par Stripe. Ni Beyit ni l'atelier ne voient votre numéro de carte. Le montant est débité à la commande. Si le paiement échoue, ou si la dernière pièce part entre-temps, aucune commande n'est créée et rien n'est débité.

L'atelier expédie lui-même, sous le délai annoncé sur la fiche — délai de fabrication pour une pièce sur commande. Certaines pièces peuvent être retirées à l'atelier, c'est indiqué sur la fiche. Jusqu'à la remise, la pièce reste sous la responsabilité de l'atelier expéditeur.

Un atelier qui ne peut pas tenir son délai doit nous prévenir. Une commande annulée de son fait est remboursée intégralement, frais de port compris.

Un acheteur particulier dispose de quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Exception prévue par la loi : les pièces confectionnées sur commande ou personnalisées à votre demande ne sont pas reprises (article L221-28, 3°) — c'est écrit sur la fiche avant l'achat. La marche à suivre, et le formulaire type, sont sur la page Livraison et retours.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, deux ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Elles sont dues par l'atelier vendeur, et ne dépendent d'aucun délai de rétractation. Une pièce faite main porte des irrégularités de matière et de finition : ce ne sont pas des défauts de conformité.

Écrivez à l'atelier, hello@beyitworld.com en copie. Beyit n'est pas partie au contrat de vente, mais transmet les informations dont il dispose et peut suspendre le versement à l'atelier le temps que la situation se règle.

Beyit transmet à l'atelier ce qu'il lui faut pour expédier : nom, adresse de livraison, adresse email. Rien d'autre. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Ces conditions sont régies par le droit français. Une solution amiable est cherchée d'abord, par email à hello@beyitworld.com. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, l'acheteur particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : economie.gouv.fr/mediation-conso. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.

Ces conditions portent une date. Celle en vigueur le jour de la commande est celle qui s'applique à cette commande, quoi qu'il arrive ensuite.