Comment ça marche, des deux côtés.
Ce que l'on demande le plus souvent avant d'acheter une pièce d'atelier — et ce que demandent les ateliers avant de nous en confier.
Acheter
Qui vend la pièce, Beyit ou l'atelier ?
L'atelier. Beyit tient la place de marché, encaisse le paiement pour son compte et le lui reverse. Nous ne possédons aucune des pièces en vente, et nous n'en stockons aucune.
Les pièces sont-elles faites à la main ?
Oui. Chaque atelier fabrique ce qu'il met en vente, ou le fait fabriquer sous son nom. La revente de pièces achetées ailleurs n'a pas sa place ici — c'est la première règle du contrat que l'atelier signe.
Qui fixe les prix ?
L'atelier, librement. Le prix affiché est celui que vous payez : la commission de Beyit est prélevée sur ce que touche l'atelier, elle ne s'ajoute jamais à votre panier.
Comment sont comptés les frais de port ?
Chaque atelier fixe un forfait par pièce, affiché avant le paiement. Il est compté une seule fois par atelier : deux pièces du même atelier ne paient qu'un port. Quand le retrait sur place est possible, c'est écrit sur la fiche.
En combien de temps je reçois ?
Le délai est annoncé sur la fiche de la pièce avant l'achat, et repris dans l'email de confirmation. Une pièce en stock part sous quelques jours, une pièce sur commande porte son délai de fabrication.
Comment suivre ma commande ?
L'email de confirmation contient un lien vers le suivi de la commande. L'atelier y renseigne le transporteur et le numéro de suivi au moment de l'expédition.
Puis-je renvoyer une pièce ?
Oui, quatorze jours après la réception, sans motif à donner. Les pièces fabriquées sur commande ou personnalisées à votre demande en sont exclues par la loi, et c'est écrit sur la fiche avant l'achat. La marche à suivre est sur la page Livraison et retours.
Une pièce arrive abîmée. Et là ?
Ce n'est plus un retour mais une garantie : photos à l'atelier et à hello@beyitworld.com, et l'atelier prend en charge la réparation, le remplacement ou le remboursement. La garantie légale de conformité couvre deux ans.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Le paiement passe par Stripe. Ni Beyit ni l'atelier ne voient votre numéro de carte, et rien n'est débité si la commande ne peut pas être créée.
Vendre
Quel atelier peut vendre sur Beyit ?
Un atelier qui fabrique ses pièces et peut les expédier. Pas de revente, pas de dropshipping. Chaque candidature est lue à la main.
Combien ça coûte ?
Quinze pour cent du prix de la pièce, jamais sur les frais de port. Aucun abonnement, aucun frais de dépôt, aucun minimum de vente. Le contrat complet tient en une page.
Quand suis-je payé ?
Le paiement transite par un compte Stripe ouvert à votre nom — vos coordonnées bancaires ne passent jamais par Beyit. Le virement part une fois la commande expédiée et le suivi renseigné.
Comment candidater ?
Par le formulaire de candidature : votre atelier, jusqu'à trois pièces avec leurs photos, leurs prix et leurs délais. Nous répondons à chaque dossier.