Das Paket geht vom Atelier aus, und kann dorthin zurück.

Jedes Atelier versendet die Stücke, die es verkauft, selbst. Beyit lagert nichts und verpackt nichts um: Das Paket geht vom Atelier aus, in seinem Namen, mit seiner Rechnung.

Die Frist steht auf der Seite des Stücks, vor dem Kauf. Ein Stück auf Lager wird innerhalb weniger Tage verschickt; ein Stück auf Bestellung trägt seine Fertigungszeit. Die Bestätigungs-E-Mail wiederholt diese Frist, und das Atelier trägt die Sendungsverfolgung beim Versand ein.

Vom Atelier festgelegt, auf der Seite des Stücks und im Warenkorb vor der Zahlung angezeigt. Sie werden nur einmal pro Atelier berechnet: Zwei Stücke desselben Ateliers zahlen nur einmal Versand. Wenn eine Abholung vor Ort möglich ist, steht das auf der Seite. Außerhalb der Europäischen Union (Schweiz) geht das Paket durch den Zoll: Die Mehrwertsteuer und etwaige Einfuhrabgaben werden bei der Zustellung vom Transportunternehmen erhoben und gehen zu Lasten des Käufers, zusätzlich zu den angezeigten Versandkosten.

Öffnen Sie das Paket, wenn möglich, im Beisein des Zustellers. Ein beim Transport beschädigtes Möbelstück erfordert genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein – „Ecke eingedrückt, Fuß gespalten“, nie „vorbehaltlich Auspacken“ – und ein vor Ort aufgenommenes Foto. Ohne das lehnt das Transportunternehmen die Schadensübernahme fast immer ab. Melden Sie uns den Schaden innerhalb von 48 Stunden, mit Fotos: Das ist die Frist, die die meisten Transportunternehmen verlangen, um das Atelier zu entschädigen. Danach bleiben Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung in vollem Umfang bestehen.

Sie haben nach dem Erhalt vierzehn Tage Zeit, ein Stück zurückzusenden, ohne Angabe von Gründen. Schreiben Sie an hello@beyitworld.com mit der Bestellnummer, oder kopieren Sie das Formular unten; wir setzen das Atelier in Kopie. Das Stück geht innerhalb von vierzehn Tagen nach dieser Mitteilung zurück, in seiner Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand. Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern das Atelier nichts anderes zusagt. Die Erstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage, nachdem das Atelier das Stück zurückerhalten hat. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Verantwortung: Verpacken Sie das Stück so, wie es angekommen ist. Kommt es wegen unzureichender Verpackung beschädigt zurück, kann der Wertverlust von der Erstattung abgezogen werden.

Stücke, die nach Ihren Vorgaben gefertigt sind – von Ihnen gewählte Maße, Stoff, Oberfläche –, sind per Gesetz vom Widerrufsrecht ausgenommen. Ein Stück aus dem Katalog, das lediglich nach Ihrer Bestellung gefertigt wird, lässt sich dagegen wie jedes andere zurückgeben. Ein gewerblicher Kauf eröffnet kein Widerrufsrecht. Das steht vor dem Kauf auf der Seite und wird nie erst danach entdeckt.

Das ist keine Rücksendung, das ist Gewährleistung: Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gilt zwei Jahre und hängt von keiner Frist von vierzehn Tagen ab. Senden Sie Fotos an das Atelier und an hello@beyitworld.com. Reparatur, Ersatz oder Erstattung – dafür ist das verkaufende Atelier zuständig.